Barion Pixel
Weboldalainkon cookie-kat (sütiket) használunk, hogy személyre szóló szolgáltatást nyújthassunk látogatóink részére.
 
 
0

30 napos visszaküldési lehetőség!

Nem kell a postára menned a csomaggal, futárt küldünk az általad megadott címre, hogy visszaküldhesd ügyfélszolgálatunkra a terméket!

Meggondolatlanul vásároltál? Vagy rosszul választottál méretet? Egy teljes hónapod van, hogy megváltoztasd a rendelésedet. A megvásárolt termék visszaküldését a csomag átvételétől számított 30 napon belül van lehetőséged érvényesíteni.

A csomagcsere szolgáltatásunkat nem vagy köteles igénybe venni, amennyiben magad szeretnéd megoldani a termék visszajuttatását ügyfélszolgálatunkra, küld egy e-mailt, neved, megrendelési számodat és azt, hogy milyen termékre szeretnéd cserélni. A visszaküldendő terméket kérjük NE utánvéttel add fel. A portós küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Csomagcsere igényléséhez küldj egy e-mailt a csomagcsere[kukac]alfatop[pont]hu e-mailcímre.

Az e-mailbe írd bele a megrendelésed számát, a nevedet és, hogy milyen másik termékre szeretnéd cserélni.  

Igénybe veszem a csomagcsere szolgáltatást.
Mennyit fogok fizetni a csomagcsere szolgáltatásért?

1. A visszaküldés oka "elállás" a törvényesen számított 14 napon belül? El akarsz állni a teljes befizetett rendeléstől? - A csomagcsere szolgáltatás ára 2490 Ft. Ez az összeg a futárszolgálat díja, mely tartalmazza a visszaküldött termék elszállítását! Egyszerűen visszaküldheted a termékeket anélkül, hogy postára kellene menned a csomaggal és olcsóbb is. Ezt az összeget le kell vonnunk a visszatérítendő összegből. A visszaküldött termék csomagolásának nem szabad megsérülnie. A termék dobozára ne ragassz, ne írj semmit. Csomagold be és az extra csomagolóanyagon tüntesd fel a szállítási címet. Kérjük vedd figyelembe, hogy  csak a viseletlen, eredeti csomagolásban visszaküldött, kifogástalan állapotú cipőt tudjuk cserélni. Ellenkező esetben nem áll módunkban pénzt visszafizetni. Amennyiben a termék csomagolása megsérül (összefirkált, összeragasztózott), akkor a visszatérítendő díjból 1500 forint amortizációs díjat vonunk le.

2. Visszaküldés oka, hogy nem felel meg a méret és más méretre szeretnéd cserélni? Nem pénzvisszafizetést szeretnél, hanem cserét más méretre? 14 napon belül a csomag átvételétől kérheted ezt a szolgáltatást. Ebben az esetben a csomagcsere szolgáltatás ára 2490 Ft. Ez az összeg a futárszolgálat díja, mely tartalmazza a visszaküldött termék elszállítását és a cseretermék kiszállítását!. Egyszerűen cserélheti ki a termékeket anélkül, hogy postára kellene mennie a csomaggal.  Az 2490 Ft-ot majd a futárnak fizeted a cseretermékek átvételénél. Egyszerűen cserélheted ki a termékeket anélkül, hogy postára kellene menned a csomaggal. Zseniálisan egyszerű és kényelmes! A visszaküldött termék csomagolásának nem szabad megsérülnie. A termék dobozára ne ragassz, ne írj semmit. Csomagold be és az extra csomagolóanyagon tüntesd fel a szállítási címet. Kérjük vedd figyelembe, hogy  csak a viseletlen, eredeti csomagolásban visszaküldött, kifogástalan állapotú cipőt tudjuk cserélni. Ellenkező esetben nem áll módunkban cserélni. Amennyiben a termék csomagolása megsérül (összefirkált, összeragasztózott), akkor a visszatérítendő díjból 1500 forint amortizációs díjat vonunk le.

Bízunk abban, hogy a csomagcsere szolgáltatással egy újszintű szolgáltatást biztosítunk, továbbra is elégedett leszel – és nagyobb kedvvel fogsz nálunk vásárolni, kényelmesebben és aggodalom nélkül a vásárlás utáni szolgáltatások segítségével, mint korábban.

Csomagcsere igényléséhez küldj egy e-mailt a csomagcsere[kukac]alfatop[pont]hu e-mailcímre.

Az e-mailbe írd bele a megrendelésed számát, a nevedet és, hogy milyen másik termékre szeretnéd cserélni.  

Garanciális probléma esetén, a terméket kérjük a vevőszolgálat címére az alábbi adatok megadásával postázza el:
-hiba leírásával
-vásárlást igazoló számlával
-garancia papírral
-a rendelési szám feltüntetésével

Kérjük vedd figyelembe, hogy méret ill. kényelmi okból történő csere esetén, csak a viseletlen, eredeti csomagolásban visszaküldött, kifogástalan állapotú cipőt tudjuk cserélni. Ellenkező esetben nem áll módunkban pénzt visszafizetni ill. kicserélni a terméket.

Jegyzőkönyv (a letöltéshez kérjük kattintson ide!)

A meghibásodott terméket kérjük NE utánvéttel adja fel. A portós küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Posta és vevőszolgálat címe: KAROSINPEX KFT 8800, Nagykanizsa, Vadrózsa u. 2.

A megrendelések feldolgozása és postázása munkanapokon történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.

(Hétfőfől - Péntekig 8.00-16.00 óráig)
E-mail: info[kukac]alfatop[pont]hu
Üzemeltető: Karosinpex Kft., 8749, Zalakaros, Gyógyfürdő tér 4. 2/5 Adószám: 14830422-2-20 Cégjegyzékszámunk: Cg: 20-09-069728
Számlaszámunk: 10300002-10467313-49020019

A megrendelések feladása a Alfatop Webshop webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.alfatopa.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. A Alfatop Webshop webáruházban vásárlás előtt regisztrációra nincs szükség. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek.

A termékek webáruházba való előkészítésekor fotóretusálás történik. A fotók a saját monitorbeállításunkkal a lehető legjobb színhűséggel vannak előkészítve. Ennek ellenére a felhasználó monitora és a sajátjaink között színeltérések, árnyalatbeli különbségek előfordulhatnak. Amennyiben a tisztelt vásárló nem biztos a termék színében, úgy inkább rendelés előtt kérjük írjon e-mailt és kollégáink segítenek Önnek.

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a lehetőségekhez képest pár napon belül megkapja, de a lehető leggyorsabb módon igyekszünk eljuttatni Önhöz.

A kiszállítást technikai okok végett csak Magyarország területén belül tudjuk teljesíteni.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot.

 

Webáruházunkban kizárólag utánvételes, bankkártyás és előre történő utalással van lehetőség fizetni. Készpénz, utánvét: Fizetés az áru átvételekor postai utánvéttel lehetséges. A fizetést Ön a szállítónál intézi. Bankkártyás fizetés: A kiválasztott terméket az átirányítást követően a bank biztonságos oldalán tudja kifizetni, amennyiben ez sikeres, a terméket postázzuk Önnek.
Előre történő utalás: A termék kiválasztását és kosárba tételét követően a választott fizetési mód után megkapja a megrendelés adatit, aminek megfelelően el tudja utalni a termék(ek) árát, ennek megérkezése után történik a termék(ek) postázása.

Webáruházunk működésének és kiszolgálásának, mint minden egyes valós üzletünknek sikere a célunk. Ennek kialakításában, felmérésében leginkább a vevők segíthetik munkánkat, ezért is van lehetőség e-mailes kapcsolatra. Így folyamatosan figyelemmel tudjuk kísérni pozitív és negatív véleményüket, a termékekkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényeiket, esetleges reklamációikat. Kérjük, ha bármilyen észrevétele van webáruházunkkal vagy üzleteinkkel kapcsolatban, akkor írjon nekünk! E-mail címünk: info[kukac]alfatop[pont]hu.

Reméljük, hogy webáruházunk választékával, valamint szolgáltatásaival elégedett lesz, és további érdeklődésére számíthatunk.

A szavatossági időtartam 2 év. Ez az időtartam két részre tagozódik. Az eladást követő első tizenkettő hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben az eladáskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a vásárló valamely hibájából keletkezett. A tizenkettedik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már az eladáskor benne volt a termékben.

A fogyasztót a vásárláskor megilleti a szavatosság (Ptk 305-311. §). A szavatosság az eladó részére törvényi kötelezvény, amelyet nem szabad összetéveszteni a jótállással (garanciával), amely a szavatossági jogokon túl vállalt, meghatározott tartalmú önkéntes (vagy kötelezően vállalandó) kötelezettség a terméket eladó részéről.

A fogyasztói kifogással visszaküldött termékhez a letölthető és kinyomtatható jegyzőkönyvet kérjük kitölteni (Fogyasztó neve, címe, Fogyasztó által érvényesíteni kívánt igény, Hiba leírása rubrikákat), és ezt kérjük mellékelje a termék számlájával, használati és kezelési útmutatójával együtt visszaküldéskor.

Jegyzőkönyv (a letöltéshez kérjük kattinston ide!)

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

Minden vevőnek a vásárlástól számított 14 napon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe: Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami gyári, minden csomagolási és termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza a Alfatop Webshop webáruházhoz.
Elállásra vonatkozó igényét azonban e-mailben kell bejelentenie. Az áru ellenértékét a termék postai úton történő visszaküldése esetén legkésőbb az áru megérkezését követő 14 napon belül visszautaljuk a vevő által megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen a Alfatop Webshop webáruház részére visszajuttatni, a Alfatop Webshop webáruház nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.

Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet az irányadó.

A Karosinpex Kft. ezúton tájékoztatja Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Alfatop Webshop webáruház alvállalkozójaként működik. Ekkor azonban, az alvállalkozók a Karosinpex Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

Mit kell tudni a megjelent információkról?

A termékekről megjelent információk feltöltését gondos munka előzi meg, mindemellett előfordulhat eltérés. Az esetlegesen megjelenő téves információért nem áll módunkban felelősséget vállalni. A mindenkori fizetendő ár a megrendelés leadásának idejében érvényben lévő ár. Árváltozás esetén értesítjük Önt, és lehetősége van a módosított áron megrendelését visszautasítani vagy továbbra is fenntartani.

Az árváltozás jogát fenntartjuk!

Az Alfatop Webshop akcióiról, és híreiről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat, heti hírlevél formájában. Ezért az Ön figyelmébe is ajánljuk ingyenes hírlevél szolgáltatásunkat, melyre az e-mail címe és neve megadásával iratkozhat fel a főoldalon. A klubtagjaink számára külön akciókat és kedvezményeket is biztosítunk, illetve induló akcióinkról mindig előre értesítjük őket.

Alfatop Webshop webáruház e-mail: info[kukac]alfatop[pont]hu

SZÁLLÍTÁSI információk

termékcsere, garancia

BIZTONSÁGOS FIZETÉS!

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

©2024 alfatop.hu
X

VIP
kedvezmények
regisztrált vásárlóinknak!